Preguntas Frequentes

¿TIENEN TIENDA FÍSICA?

Ezle Nature funciona como una tienda 100% online, en nuestro sitio web puedes conocer todos nuestros productos y servicios. Trabajamos cada día para que tu experiencia de compra sea mil veces mejor que al comprar en una tienda física.

¿QUÉ HAGO SI PAGUÉ Y NO RECIBÍ EL CORREO DE CONFIRMACIÓN?

Si pagaste y no recibiste el correo de confirmación de tu compra, puedes escribirnos y te responderemos lo antes posible. También puedes probar volviendo a actualizar tu correo o revisando tu carpeta de spam (correo no deseado), para asegurarnos que nuestro correo no cayó ahí.

¿QUÉ INFORMACIÓN SOLICITAMOS PARA COMPRAR?

Cuando realices una compra, sólo te pediremos que ingreses la información necesaria para el pago y el envío de tu compra. Esto incluye tus datos personales, dirección de envío, correo electrónico y los temas relacionados con el envío. 

¿ES SEGURO COMPRAR EN DENDA?

Ezle Nature cumple con los  estándares más altos de seguridad, al comprar nuestros productos todos tus datos están protegidos.

¿PUEDO ENVIAR MI PRODUCTO A OTRA DIRECCIÓN?

Sí, al momento de comprar puedes elegir una dirección de envío, que puede ser distinta a la dirección de tu cuenta.

¿QUÉ HAGO SI NO ESTABA AL MOMENTO DE LA ENTREGA?

En todos los pedidos que realices, te daremos el número de guía que nos proporciona el Operador Logístico. Si no estabas cuando llegamos a dejar el producto al domicilio que nos indicaste te ayudaremos a rastrearlo.

¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE LOS ENVÍOS?

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de envío y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

Nuestros plazos de entrega comienzan a correr una vez que realizas tu compra y tu compra llegará de 2 a 5 días hábiles a partir del día de compra.

¿EZLE NATURE HACE ENVÍOS FUERA DE MÉXICO?

Por el momento sólo despachamos dentro de la República Mexicana 

¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO NO HA LLEGADO?

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo establecido, contáctanos a través de nuestro sitio web o a través de nuestras redes sociales como Instagram o Facebook. 

¿CÓMO PUEDO SABER EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Con el numero de guia es posible rastrear el estado de tu pedido